Hur tolkar man en tabell?
De ratingfrågor (0-10) som inte är NPS-frågor visas vanligtvis i tabellform i dashboarden (läs mer om hur du annars byter graftyp till tabell på ett card här).
Längst till vänster i tabellen, under "datum", kan du se vad varje rad av resultat motsvarar och i exemplet ovan är det datum man jämför med (senaste 6 månaderna är vald period):
Om man lagt ett filter och exempelvis valt att jämföra med rekryterare kan varje rad istället motsvara respektive rekryterares resultat (läs mer om filter här).
Bland kolumnerna till höger i tabellen är det "snitt" som visar resultatet på frågan:
4.6 är alltså snittet för 2021-06, 5.0 är snittet för 2021-05 osv. Raden längst ner, där snittet är 5.3, visar alltid det totala genomsnittet för den valda perioden (i det här fallet de senaste 6 månaderna).
För att förstå sitt resultat bör man kika vidare till höger i tabellen på våra benchmarks:
Det finns två typer av benchmarks: Globalt snitt (jordgloben): genomsnittet för alla som använder Trustcruit. Mitt företag (huset): genomsnittet för ditt företag. I exemplet visas all data, vilket gör att resultatet blir detsamma som snittet, men om man kollar på ett specifikt segment eller har gjort en filtrering så kan snittet och benchmark vara olika.
Genom att titta på sitt snitt och jämföra med benchmark kan man alltså se om ens resultat är över eller under genomsnitt. I exemplet ovan kan man dra slutsatsen att det totala genomsnittet (5.3) är strax under det globala (5.4), och att man alltså presterar strax under genomsnittet på den valda frågan.
Längst ut till höger i tabellen kan du se hur många svarande det är på frågan:
Precis som för de övriga kolumnerna motsvarar en rad en månad i exemplet ovan, och raden längst ner visar hur många svar man har totalt under den valda perioden.